Kuinka voimme auttaa sinua?

Eurodecorilla asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Olipa sinulla kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta, palautuksista tai tuotetiedoista, olemme täällä auttaaksemme sinua. Alta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

lähetys
Tilaukset ja maksu
Palautukset ja palautukset
Tuotteet ja materiaalit
Tili ja jäsenyys
Yhteystiedot ja tuki
lähetys
Kauanko toimitus kestää? +
Toimitusajat vaihtelevat sijainnistasi ja tuotteesta riippuen. Normaali toimitus kestää tyypillisesti 5–7 arkipäivää, kun taas pikatoimitus on 2–3 arkipäivää. Mukautettujen tuotteiden toimitus kestää kauemmin.
Paljonko kuljetus maksaa? +
Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja tilauksesi koosta. Näet tarkan toimituskulun kassalla.
Tarjoatko kansainvälistä merenkulkua? +
Kyllä, toimitamme useisiin maihin ympäri Eurooppaa. Toimituskulut ja -ajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan.
Voinko jäljittää tilaukseni? +
Kyllä! Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit käyttää sitä pakettisi seuraamiseen reaaliajassa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini on viivästynyt? +
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, tarkista seurantatietosi. Jos tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä tapahtuu, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena? +
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvia vaurioituneesta tuotteesta, niin autamme sinua korvaamaan tuotteen tai hyvittämään rahat.
← Go back
Tilaukset ja maksu
Mitä maksutapoja hyväksyt? +
Hyväksymme Visan, MasterCardin, American Expressin, PayPalin ja Klarnan (jos saatavilla).
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni? +
Tilaukset käsitellään nopeasti, mutta jos haluat tehdä muutoksia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme täyttääksemme pyyntösi.
Miksi maksuni hylättiin? +
Maksuhäiriöitä voi esiintyä riittämättömien varojen, virheellisten tietojen tai pankin turva-asetusten vuoksi. Kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi apua.
Saanko laskun tilauksestani? +
Kyllä, tilausvahvistus ja lasku lähetetään sähköpostiisi oston jälkeen.
Tarjoatteko alennuksia irtotilauksista? +
Kyllä, tarjoamme erikoishintoja suurille tilauksille. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Voinko käyttää useita alennuskoodeja kassalla? +
Ei, vain yhtä alennuskoodia voi käyttää tilausta kohden.
← Go back
Palautukset ja palautukset
Mikä on palautuskäytäntösi? +
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
Miten aloitan palautuksen? +
Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy, niin opastamme sinua prosessin läpi.
Pitääkö minun maksaa palautuskulut? +
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Milloin saan hyvitykseni? +
Hyvitykset käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Voinko vaihtaa tuotteen hyvityksen sijaan? +
Kyllä, tarjoamme vaihtoja samaan tai samanarvoiseen tuotteeseen.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen saanut väärän tuotteen? +
Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle oikean tuotteen mahdollisimman pian.
← Go back
Tuotteet ja materiaalit
Mitä materiaaleja sinulla on Julisteet - Taidevedokset ja Canvastaulut tehtyjä tulosteita? +
Meidän Julisteet - Taidevedokset painetaan ensiluokkaiselle, korkealaatuiselle paperille, kun taas meidän Canvastaulut tulosteet on valmistettu kestävistä, haalistumattomista materiaaleista.
Ovatko tulosteiden värit tarkkoja siitä, mitä näen verkossa? +
Käytämme korkearesoluutioista tulostusta tarkkuuden varmistamiseksi, mutta pieniä värivaihteluita voi esiintyä näyttöasetusten vuoksi.
Voinko tilata mittatilaustyönä? +
Tällä hetkellä tarjoamme vain vakiokokoja mm. Julisteet - Taidevedokset ja CanvastaulutSaatamme kuitenkin laajentaa vaihtoehtojamme tulevaisuudessa. Esimerkiksi Valokuvatapetit tarjoamme räätälöityjä kokoja.
Tulevatko tulosteesi kehykset mukana? +
Sinun päätettävissäsi :)
Miten pidän huolta tulosteistani? +
Pidä ne poissa suorasta auringonvalosta ja kosteudesta pitkän käyttöiän varmistamiseksi.
Ovatko materiaalisi ympäristöystävällisiä? +
Kyllä, priorisoimme kestävää tulostusta ja materiaaleja aina kun mahdollista.
← Go back
Tili ja jäsenyys
Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen? +
Ei, voit maksaa vieraana. Tilin luominen antaa sinulle kuitenkin mahdollisuuden seurata tilauksia ja tallentaa asetuksesi.
Miten voin palauttaa salasanani? +
Napsauta kirjautumissivulla kohtaa 'Unohditko salasanasi' ja noudata ohjeita salasanan palauttamiseksi.
Voinko tallentaa maksutietoni tulevia ostoksia varten? +
Kyllä, jos luot tilin, voit tallentaa maksutietosi turvallisesti.
Miten tilaan uutiskirjeenne? +
Voit rekisteröityä kotisivuillamme saadaksesi ainutlaatuisia tarjouksia ja päivityksiä.
Miten päivitän toimitusosoitteeni? +
Kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan "Omat osoitteet" päivittääksesi tietosi.
Miten poistan tilini? +
Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua prosessissa.
← Go back
Yhteystiedot ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun? +
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat? +
Tukitiimimme on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (CET)
Tarjoatteko puhelintukea? +
Tällä hetkellä tarjoamme tukea vain sähköpostitse ja online-chatin kautta.
Voinko saada apua eri kielillä? +
Kyllä, tarjoamme tukea englanniksi ja useilla eurooppalaisilla kielillä.
Kuinka kauan vastauksen saaminen kestää? +
Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Mistä löydän kyselyni päivitykset? +
Jos et ole saanut vastausta, tarkista roskapostikansiosi tai ota meihin uudelleen yhteyttä.
← Go back

Tarvitsetko lisää apua?

Jos et löytänyt etsimääsi vastausta, ota rohkeasti yhteyttä alla olevalla lomakkeella. Tiimimme auttaa mielellään sinua kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi.